由于裝修污染源難以確定，高企的維權成本困擾著不少消費者。消協提醒消費者，不要被商家的口頭承諾和表面的標識、認證所迷惑，如果商家不能當場提供使用說明和有毒物質含量兩種報告，應謹慎購買。
        天天“3·15” 甲醛超標3倍家具是“真兇”？

　　 長春市民高女士近日向本報反映， 今年5月末她在給新房裝修時發現，室內甲醛超標3倍多，通過朋友鑒定懷疑家具是“真兇”，為此找到某品牌家具廠商交涉。 而家具廠家負責人拿出一份“過期”近一年的檢測報告證明無辜。

　　 新文化記者近日走訪了長春市多家家具賣場發現，類似的檢測報告形同虛設。

　　 消費者

　　 新房裝修甲醛超標3倍

　　 高女士介紹，今年2月她的新房開始裝修并安裝家具，竣工后將近2個月了，現在還有味道，而且出現頭疼、眼睛疼、頭暈等不適癥狀。

　　 5月末，高女士委托做環境檢測的朋友進行了檢測，發現客廳臥室空氣甲醛含量至少超過國家標準允許的最高含量的3倍。苯、甲苯、二甲苯含量均超標1到5倍。

　　 是什么導致空氣質量不合格？高女士把目標鎖定在屋內的實木顆粒板材家具上。她回憶稱，在購買家具時，該品牌銷售人員向她提供了一份2015年3月出具的檢測報告。

　　 于是高女士找到該家具銷售人員，可對方認為甲醛超標與產品質量無關，但又提供不出檢測報告。在她的強烈要求下，商家才提供了兩份2016年3月份以后的質檢報告。

　　 “這份報告檢測的家具，不是我買的批次，怎能證明產品合格？”高女士要求商家消除屋中甲醛。

　　 廠家

　　 其他家具可能是污染源

　　 針對高女士的質疑，涉事品牌家具門店宋經理向新文化記者表示，高女士的判斷沒有任何科學依據。檢測結果只能證明空氣質量不合格，但裝修過程中乳膠漆、櫥柜、木質家具都可能是污染源。

　　 宋經理解釋稱，她代理的家具使用的是刨花板，雖然在壓制過程中會使用膠，但公司使用的板材都是供應商檢測合格的產品。而且在家具拼裝過程中，不需要加工、刷油，所以不會產生苯、甲苯等有害物質，相反，乳膠漆、家具油漆等極易釋放苯。

　　 隨后宋經理向新文化記者提供了兩份檢測報告，一份是刨花板對室內空氣質量檢測報道，另一份是刨花板質量檢測報告，顯示為“合格”。但記者注意到，這兩份報告的送檢日期分別是2016年3月和5月，此時高女士已經購買了家具，并不是同一批次產品。

　　 調查

　　 5商家無一提供質檢報告

　　 隨后新文化記者以消費者身份，隨機調查了5家家具店，沒有一家能提供家具的質檢報告。在記者強烈要求下，5家店面的銷售人員分別以“在別的店里，你買了我就去幫你拿”、“你去網上查，上面都有”等借口推辭，或者拿出非指定產品的質檢報告，有的質檢報告已經過期。

　　 “經營者使用質檢報告時，對消費者存在誤導。”吉林省林業產(商)品質量監督檢驗站站長何超表示，國內執行企業自行送檢制度，每年質監和工商部門會組織抽查，而直接檢測部門只對送檢樣品和抽檢批次負責。送檢制度是指企業自己將樣本送到檢測機構。如果企業將合格原料樣品送檢，而實際生產的是另一批原料樣品，那么消費者購買的產品很可能與檢測報告不符。

　　 專家———

　　 空氣質量超標原因有二

　　 何超透露，目前實施的家具國家強制標準存在漏洞，雖然室內空氣質量標準中限定了苯、甲苯、二甲苯等有害物質的含量，但在家具板材檢測標準中卻沒有相應的規定。

　　 消費者家中空氣質量超標，問題究竟出在哪里？何超認為，這存在兩方面原因。第一是過度裝修，尤其在狹小或空氣流通不好的空間內放置大量板材類家居產品，累積起來會造成有害成分超標；第二是消費者所購產品的實際環保指標與商家提供的檢測報告不符。

　　 何超介紹說，甲醛是無色無味的氣體，高女士家中存在的異味可能由其他污染物引起。目前室內裝修木門、門框、櫥柜、木質家具出現的質量問題比較多，也是甲醛等有害物質源頭，經常被消費者所忽視，所以建議高女士仔細排查其它家具裝修產品。

　　 消協———

　　 消費者舉證成本高維權難

　　 高女士的檢測結果能作為維權的證據嗎？長春市消協有關負責人表示，高女士家空氣質量檢測的是一個綜合指標，是屋內所有裝修物品釋放造成的，必須逐一排除，才能確定污染源。而且根據“誰主張誰舉證”原則，高女士應該對家具進行檢測來維護自己的權益，這無疑加重了消費者舉證成本。

　　 由于裝修污染源難以確定，高企的維權成本困擾著不少消費者。消協提醒消費者，不要被商家的口頭承諾和表面的標識、認證所迷惑，如果商家不能當場提供使用說明和有毒物質含量兩種報告，應謹慎購買。