當自如的甲醛超標事件蔓延開來，9月第一天，家住北京昌平區的喻先生，預約了室內空氣檢測機構上門，“媒體這么多天都在報道自如的甲醛問題，我也擔心自家的空氣質量問題”。

 

 

喻先生在2017年8月，從自如App上下單，租下了三室中的一居室，通過網上季付的方式支付了房租和服務費后，每兩周都會有自如管家打掃他們租住房子的公共區域，也算得上盡心盡責。

 

不曾想，甲醛超標又成為了他在住房方面需要考慮的重要問題。

 

剛搬進這個房間時，雖然每天開窗，喻先生與妻子還是覺得房間有很重的味道。

 

搬進房間一小段時間內，喻先生的妻子常常流鼻血；今年1月初，喻先生的妻子因為慢性鼻竇炎手術，并住院一周；8月初，喻先生的妻子體檢報告發現，血液里的白細胞數量偏低，醫生囑咐需要做進一步復查……

 

聯想起入住后的經歷，為了求得心安，喻先生請來具有檢測資質的檢測機構，進行全屋檢測。

 

9月9日，喻先生拿到檢測報告，報告顯示，除了TVOC出現了不合格以外，甲醛、苯、甲苯、二甲苯等含量均顯示數值正常，其中，甲醛含量為0.1mg/m3，剛好為標準值。“各項數值都是勉強合格，TVOC說多通通風就可能降下來。”

 

類似喻先生這樣的案例，算得上結果相對比較好的結果，這類維權也常常發生在家居家裝消費維權中。

 

在家居裝修中，甲醛可謂是裝修污染中的頭號殺手，而新房中的地板、家具等常常被認為是甲醛主要的污染源。近些年，因甲醛超標而導致疾病的消息更是層出不窮。或許是法制還不夠健全，或許是受檢測技術限制，即便所有消費者都能明顯感知到氣味異常，但想要據此維權卻非常艱難。

 

 

 

 

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難題一：究竟誰是甲醛釋放源？

 

在過去的甲醛超標消費維權案例中，消費者反映的氣味大，提供的自測數據或者一般檢測公司的數據，都不能作為商家提供的房屋裝修，或采購的家具，或租住房屋等甲醛超標的有效依據。

 

有兩類情境下的甲醛含量檢測極易混淆。對房屋的空氣質量的檢測來說，消費者要聘請專業的檢測機構依據《室內空氣質量標準》檢測；對具體板材是否存在甲醛超標來說，測試家具甲醛是否超標，不是把家具門一關就可以測，而是將家具的相關結構分別送檢。

 

調查發現，環保檢測治理機構雖然數量很多，所有機構均能檢測家居環境甲醛，但卻不能專門做地板或者家具的甲醛檢測。

 

第一類空氣質量的檢測，在相對封閉的檢測規范的要求下，非常容易采樣并檢測出具體的數值，由此判斷空氣質量合格與否；而對第二類檢測來說，常常因為無法判斷是否為家居產品本身釋放所導致。在日常消費維權中，消費者常常被“空氣中氣體來源較多”而拒絕承認甲醛超標的客觀事實。

 

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難題二：檢測甲醛釋放量成本有多少？

 

對空氣質量的檢測來說，電話預約檢測機構采樣后，只需要支付一筆幾百元的檢測費用。

 

對家居產品的檢測機構來說，單一檢測某一種板材的甲醛含量，確實是目前檢測家具甲醛情況的普遍方法，這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。

 

然而，對普通消費者來說，在沒有十足把握證明甲醛超標的情況下，一個嶄新的家具誰會舍得大卸八塊，在甲醛超標與否的探尋過程中，不少消費者常常出現“打退堂鼓”的情況，檢測成本高也是維權難的一項主要原因。據質檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測，費用也要上千元，這對普通消費者來說，顯然負擔較重。

 

由此，要檢測房屋甲醛含量，是否進行板材檢測的決定過程中，消費者需要綜合權衡的因素多，消費維權的時間成本和價格成本并不低。

 

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難題三：檢測出了甲醛超標就能維權成功嗎？

 

 

從目前市面上來說，甲醛檢測權威檢測機構少，檢測費用高也是家具維權不容忽視的問題。

 

況且，即使有些檢測機構可以檢測也可出具報告，但報告能否被采納也無法保證。

 

值得注意的是，檢測機構需要通過國家CMA認證，且具備家具檢測資質，其所出具的檢測結果才可以當做消費維權證據使用。

 

另一方面，家居家裝消費維權要尋求法律幫助，需要提供正規合同文本，沒有合同的情況下，猶如“隔山打牛”、“瞎子摸象”。這要求消費者選擇并保存好正規商場購買正規廠家產品，并簽署正規合同。往往很多消費者一個不小心，就拿不出有效的依據了，這中間極易伴隨著老板跑路、店家不承認是自家產品等情況。

成功維權案例：

 

案例

業主室內污染成功維權，法院判賠11萬

2017年“三一五”期間，鄭州的裴先生向河南省友好環境質量研究院法律援助中心反映所購買的鄭州市精裝房出現裝修污染問題，在其搬入新房后，發現異味較大，裴先生及家人罹患不同疾病，裴先生被診斷為“咳嗽變異性哮喘”，裴先生妻子也因此“稽留流產”。

 

經了解，裴先生所購買精裝房，通過其合作單位家具公司購買了三萬五千元的家具，2016年12月中旬家具安裝入戶后，異味較大，兒童房味道刺鼻。2017年3月通過法律援助中心委托第三方具有CMA檢測資質機構對家中兒童房進行室內空氣質量檢測，檢測報告結果顯示甲醛室內含量超標0.5倍，苯含量超標達4倍多。

鄭州法院終審判決污染家具裝飾公司三倍賠償

之后，裴先生委托法律援助中心向人民法院提起上訴。2018年11月鄭州市中級人民法院終審判決，根據消費者權益保護法“退一賠三”的規定，裴先生將購買家具退還給家具公司，家具公司退還裴先生購買價款35000元，并按購買價款三倍賠償105000元。同時根據精裝房開發商提交的《室內環境五項檢測報告》證明該房屋在交付時室內空氣污染物經檢測結果合格。而家具公司在向裴先生出售相應家具時，并未交付產品合格證、符合環保要求方面的相關證件，該家具放入裴先生室內后，經檢測室內空氣中污染物超標。因此判處家具公司承擔裴先生因病所患60%的賠償責任，醫療費、誤工費、精神損失費共四千多元。

專家建議：

 

當消費者發現房屋甲醛超標時，首先，消費者可先行聘請專業的檢測機構檢測，得到檢測報告，確實證明房屋內甲醛超標。這種檢測，分為空氣質量檢測或家居建材成分的檢測。

 

其次，消費者若是感覺身體不適，應該馬上到醫院進行檢查，同時要保存好相應的掛號憑證、和檢查費用等憑證。

 

再次，消費者可以隨后和家具提供商、裝修公司或房屋中介溝通，告知房屋內甲醛超標，且因為甲醛對自己身體造成的不適，要求給予解決方案。最好保存和對方溝通的證據，若情況允許，最好可以以書面形式進行溝通。

 

最后，若是溝通無果，可以向法院提起訴訟，其中檢測部分在合議庭上，會爭取第三方獨立檢測機構進行檢測，一旦甲醛超標，消費者可主張損失。

內容摘自網絡

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